Das 21. avj-Praxisseminar 2010 mit dem Thema "Die drei Ks: Krimis, Kompetenz und Kundenbindung" findet vom 7.-9. Mai 2010 in Dipperz-Friesenhausen bei Fulda statt.

Am Beispiel des Segments "Krimis" soll deutlich gemacht werden, wie mit Kompetenz und Detailwissen die Kundenbindung intensiviert werden kann. Wenn sich Kunden kompetent betreut wissen, dann kommen sie wieder!

Wir freuen uns besonders auf Dr. Rainer Moritz, der uns in altbewährter Tradition bestens unterhalten wird, sowie auf sowie auf Dr. Silke Borgstedt und Dr. Carsten Wippermann von Sinus Sociovision, die den Workshop "Wie lernen wir unsere Kunden besser kennen" leiten werden.

Dieses Seminar richtet sich an Buchhändlerinnen, Buchhändler, Bibliothekarinnen und Bibliothekare sowie Verlagsmitarbeiter aus den Marketing- und Vertriebsabteilungen der avj-Mitgliedsverlage.

Weitere Informationen, das Programm sowie das Anmeldeformular finden Sie hier im Downloadbereich.

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