Impressionen des 21. Praxisseminars

Zum Thema "Die 3 Ks: Krimis, Kompetenz und Kundenbindung" kamen in Dipperz-Friesenhausen bei Fulda vom 7.-9. Mai 2010 insgesamt 40 Teilnehmer und Teilnehmerinnen aus Buchhandel, Verlagen und Presse zusammen. Vier Referenten und ein Autor beleuchteten das Thema aus ganz unterschiedlichen Perspektiven.

Das Seminar begann mit einem Exkurs in das Phänomen "Krimi" und beantwortete die Frage, warum das Sujet Mord eine solch ausgeprägte Attraktion ausübt. Joachim Kalka (Autor und Übersetzer, Stuttgart) entführte die Gruppe in die Historie des Krimis und erläuterte die psychologischen Beweggründe, warum wir uns so gerne Angst und Grusel aussetzen.

Ralf Schweikart (Redakteur und Journalist, Hofheim, Ts.) gab einen Einblick in das enorme Angebot an "Kinder- und Jugendkrimis".

Clemens Fach (avio GmbH, Freiburg im Breisgau) schärfte das Bewusstsein, dass dem Sortiment die meisten klassischen Mittel zur Kundenbindung nicht zur Verfügung stünden, da im Buchhandel absolute Markttransparenz sowie eine Preisbindung existieren und die Handelsgüter vergleichbar sind. Die Folgen dieser Einschränkung sind, dass der Buchhandel den Kunden über zusätzliche Service-Angebote (Ambiente in der Buchhandlung, ausgefeilte POS-Aktionen, Beratung und Betreuung) binden muss.

Das Thema Non-book wurde in einer Gruppendiskussion mit Erfahrungsaustausch behandelt.

Dr. Silke Borgstedt und Dr. Carsten Wippermann (Sinus Sociovision) gaben zunächst einem umfassenden Einblick in die Lebenswelt der Sinus-Milieus sowie deren Einstellungen und Präferenzen. In zwei Gruppen wurde daraufhin analysiert, wie man als Buchhandlung agieren sollte (Sortiment, Ambiente, Zusatzangebot, Zusatznutzen, etc.), wenn die jeweiligen Milieus "isoliert" Hauptkunden der Buchhandlung wären.

Für alle, die an unseren Ergebnissen teilhaben möchten: eine ausführliche Zusammenfassung, einige Vorträge sowie eine Bildergalerie finden Sie hier.

Das 22. avj-Praxisseminar 2011 findet statt vom 06. bis 8. Mai 2011
Das Thema wird noch bekannt gegeben.

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