Das 21. avj-Praxisseminar 2010 mit dem Thema »Die drei Ks: Krimis, Kompetenz und Kundenbindung« findet vom 7.-9. Mai 2010 in Dipperz-Friesenhausen bei Fulda statt.

Am Beispiel des Segments "Krimis" soll deutlich gemacht werden, wie mit Kompetenz und Detailwissen die Kundenbindung intensiviert werden kann. Wenn sich Kunden kompetent betreut wissen, dann kommen sie wieder!

"Krimis" bieten sich als exemplarisches Segment ganz ideal an: jeder kennt sie, mag sie oder mag sie nicht, hat auf jeden Fall aber schon mal eine Meinung dazu. Und darauf lässt sich ein Kundengespräch prima aufbauen.

Dieses Seminar richtet sich an Buchhändlerinnen, Buchhändler, Bibliothekarinnen und Bibliothekare sowie Verlagsmitarbeiter aus den Marketing- und Vertriebsabteilungen der avj-Mitgliedsverlage.

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